4月20日-21日，以“情系威博，服務(wù)萬(wàn)家”為主題的威博新能源2016年全國(guó)售后服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)在順德高黎威博總部順利召開(kāi)。

  全國(guó)的代理商售后精英學(xué)員以及廣東威博新能源公司總經(jīng)理張玉敏、售后工程師楊端喜、售后部長(zhǎng)周云等嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)出席了此次會(huì)議。本次會(huì)議旨在對(duì)學(xué)員們進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)培訓(xùn)，讓他們?nèi)媪私馐酆蠓?wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并深入了解產(chǎn)品知識(shí)，以便更好地服務(wù)消費(fèi)者，提升消費(fèi)者對(duì)威博品牌的服務(wù)體驗(yàn)。

【參觀世界一流工廠】

  4月20日上午，在威博工作人員的帶領(lǐng)下，學(xué)員們參觀了世界一流的生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程以及先進(jìn)的科技中心。對(duì)威博先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、精湛的工藝流程、嚴(yán)格的品質(zhì)控制，學(xué)員表示驚嘆，在參觀過(guò)程中紛紛拍照記錄，并就產(chǎn)品生產(chǎn)上的疑問(wèn)向工作人員咨詢。


【訓(xùn)練營(yíng)上互動(dòng)頻繁】

  在會(huì)議上，威博新能源公司總經(jīng)理張玉敏先生作了講話，并強(qiáng)調(diào)了家電行業(yè)售后服務(wù)的重要性！期間，張總與學(xué)員們互動(dòng)頻繁，并現(xiàn)場(chǎng)演示讓人快樂(lè)的動(dòng)作，臺(tái)下熱烈響應(yīng)，這些互動(dòng)拉近了張總與學(xué)員們的距離。



【培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面】

  售后工程師楊端喜從服務(wù)的形象、語(yǔ)言、動(dòng)作、要求、禁條來(lái)介紹威博售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。質(zhì)量管理工程師區(qū)傳永對(duì)電熱水器和燃?xì)鉄崴鞯漠a(chǎn)品知識(shí)、安裝以及常見(jiàn)維修故障進(jìn)行了詳細(xì)的講解。不僅有利于學(xué)員們順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推介和客戶維護(hù)，提升他們的服務(wù)能力；也有利于威博熱水器更好地服務(wù)消費(fèi)者，提高消費(fèi)者滿意度和威博品牌美譽(yù)度。


【考試檢驗(yàn)培訓(xùn)收獲】

  4月21日，對(duì)20日培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試分為筆試和拆機(jī)實(shí)操。威博新能源公司對(duì)考試成績(jī)?cè)谇笆膶W(xué)員進(jìn)行了表彰，鼓勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)威博售后服務(wù)知識(shí)，有助于形成規(guī)范、有效的售后服務(wù)體系，提升威博品牌形象。



【戶外活動(dòng)團(tuán)結(jié)協(xié)作】

  會(huì)議結(jié)束后，工作人員帶領(lǐng)學(xué)員們游覽順德順?lè)迳焦珗@，在爬山過(guò)程中學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和勇攀高峰的精神。


  現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，售后服務(wù)很關(guān)鍵，它直接影響到一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和美譽(yù)度。威博新能源公司把售后服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)做，堅(jiān)持不懈。此次舉辦2016年全國(guó)售后服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)，不僅提高了學(xué)員們的售后服務(wù)水平、加深了他們對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，同時(shí)也可以提升消費(fèi)者對(duì)威博的服務(wù)體驗(yàn)。威博與所有的代理商、經(jīng)銷商朋友一起為千萬(wàn)消費(fèi)者服務(wù)，在發(fā)展的道路上實(shí)現(xiàn)共贏，一起創(chuàng)造更好的明天！